Văn hoá của Mắt Bão được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Mắt Bão BPO cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy. Nền văn hoá mà trong đó Mắt Bão BPO đã phát triển được xây dựng lên từ:

TÔN TRỌNG GIÁ TRỊ NHÂN VIÊN

Tại Mắt Bão BPO, chúng tôi tôn trọng quyền con người và giá trị của từng nhân viên. Trong mỗi phòng ban, nhân viên luôn được khuyến khích phát huy tiềm năng của bản thân, mạnh dạn trình bày ý kiến, suy nghĩ và mối quan tâm cá nhân. Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt. Bởi vậy, chúng tôi duy trì tinh thần tìm tòi khao khát học hỏi, cập nhật kiến thức và kỹ năng nhận thức để phát triển đội ngũ nhân sự, hướng tới những mối quan hệ kinh doanh lâu dài và thành công trong dài hạn.

TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI

Sự kết hợp công việc giữa các cá nhân năng lực kinh nghiệm sẽ đẩy nhanh quá trình đạt đến mục tiêu chung. Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.

MÔI TRƯỜNG CÔNG VIỆC

Mắt Bão BPO coi trọng việc tạo lập một môi trường làm việc thân thiện, nơi nhân viên có thể nói lên suy nghĩ riêng một cách cởi mở. Tất cả nhân viên đều được khuyến khích chia sẻ góc nhìn, tư duy và kinh nghiệm cá nhân. Hơn thế nữa, chúng tôi dành sự quan tâm cho những nhân viên đang đối mặt với các vấn đề liên quan tới công việc, chấn thương tâm lý, mất mát người thân, khi họ cần những lời khuyên hay tư vấn. Những buổi trao đổi với thành viên ban lãnh đạo sẽ được tổ chức khi cần ra quyết định.

Tại Mắt Bão BPO, chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.

SỰ CHUYÊN NGHIỆP

Nhân viên Mắt Bão BPO nghiêm chỉnh tuân thủ Pháp luật Việt Nam, các tiêu chuẩn, quy định và đạo đức nghề nghiệp, giá trị công ty. Những tiêu chuẩn và giá trị này được áp dụng ở mọi cấp độ và là thước đo trong mỗi hành động và quyết định.

Tính chuyên nghiệp được thể hiện qua lịch trình công việc thực tế, phương pháp, số liệu và những nghiên cứu khoa học, cũng như một thái độ tích cực chịu khó, tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên trong cùng công ty. Thái độ làm việc chuyên nghiệp của nhân viên Mắt Bão BPO được thể hiện qua tư duy trách nhiệm, cam kết mang lại dịch vụ chất lượng cao. Tính chuyên nghiệp còn được thể hiện thông qua cách thức quản lý cảm xúc. Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.

SÁNG TẠO

Sự khác biệt trong dịch vụ của chúng tôi nằm trong cách triển khai dịch vụ. Nhờ kinh nghiệm thực tế và công nghệ hiện đại, đội ngũ chuyên viên luôn tìm tòi cải tiến để mang tới giải pháp sáng tạo nhất cho khách hàng. Với tinh thần trách nhiệm, nhân viên trong công ty luôn được khuyến khích theo đuổi đam mê của bản thân, là tiền đề cho sự sáng tạo không giới hạn.

Chúng tôi tin rằng con đường đến với thành công bền vững đến từ sự đột phá không ngừng, tư duy đi trước thời đại và luôn tìm tòi những ý tưởng mới. Vì thế, chúng tôi luôn cố gắng tạo ra một hệ sinh thái sáng tạo bằng cách cung cấp những tài nguyên cần thiết, tài chính và thời gian để nhân viên theo đuổi những ý tưởng mới mẻ, thúc đẩy sáng kiến mới, vượt qua cách tư duy truyền thống. Những suy nghĩ sáng tạo song hành cùng với khả năng quan sát, cam kết và quyết tâm, trở thành chuẩn mực mà tất cả nhân viên hướng tới.

TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN

Mỗi nhân viên chủ động hoàn thành công việc của mình cũng như tuân thủ nội quy. Tại Mắt Bão BPO, chúng tôi cố gắng duy trì một môi trường hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả, qua đó cải thiện mức thu nhập cho nhân viên. Tại công ty chúng tôi, tinh thần làm việc tự giác được lan toả tới từng nhân viên. Chúng tôi luôn đảm bảo nhân viên không chỉ làm việc hiệu quả mà còn tối ưu nguồn lực và tài nguyên cho công ty và cho các thế hệ sau này.

HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI VÀ TỪ THIỆN

Trách nhiệm xã hội và các hoạt động từ thiện rất được coi trọng tại Mắt Bão BPO. Chúng tôi luôn dành sự quan tâm tới cộng đồng và các hoạt động có ích cho xã hội. Công ty luôn tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội khác nhau, qua đó phản ánh những giá trị mà nhân viên Mắt Bão BPO luôn trân trọng cũng như khát vọng mang tới sự thay đổi tích cực cho những cuộc đời không may mắn. Nhân viên của chúng tôi luôn được khuyến khích chủ động, trở thành một thành viên có ích của cộng đồng.