Cách cải thiện hiệu quả của Telesales?
Làm sao để cải thiện hiệu quả của Telesales luôn là một câu hỏi lớn của người kinh doanh. Để luôn đảm báo doanh số bán hàng của...
Xem tiếp
5 lý do phản hồi khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp
Bất kỳ doanh nghiệp nào đều muốn làm hài lòng khách hàng và thỏa mãn những nhu cầu của họ, và cuối cùng để giữ họ trung thành...
Xem tiếp
Chatbot: vai trò trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chatbot là gì? Về cơ bản, chatbot là một phần mềm mà bạn sẽ chat trực tiếp với nó. Nó hoạt động độc lập, có thể tự động...
Xem tiếp
Trung tâm cuộc gọi 24/7 đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Việc chỉ cung cấp dịch vụ CSKH trong khung giờ hành chính khiến khách hàng gặp khó khăn khi cần được hỗ trợ ngoài giờ. Khách hàng luôn muốn những...
Xem tiếp
Thuê ngoài nhân sự: Lợi ích dành cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô nhỏ
Với sự nhấn mạnh về văn hóa công ty và sự gắn bó với doanh nghiệp, vai trò của quản lý nguồn nhân lực và chế độ lương...
Xem tiếp
Doanh nghiệp cần làm gì để vượt kỳ vọng của khách hàng?
Kỳ vọng khách hàng là gì? Khách hàng thường thiết lập một kỳ vọng nhất định khi sử dụng bất kì dịch vụ nào. Kỳ vọng khách hàng là những...
Xem tiếp