(*) MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee
qua kênh Thoại, Email. - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống,
đưa hướng xử lý - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ
phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. - Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra
quyết định.
(*) YÊU CẦU ỨNG TUYỂN:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)
- Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao
(*) MỨC LƯƠNG VÀ QUYỀN LỢI:
- Lương: 8.300.000/ tháng trở lên (Lương cơ bản + KPI + Thưởng + OT (nếu có)
- Thưởng khích lệ Top 3 Nhân viên xuất sắc theo tháng
- Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ trong vòng 9 ngày (Lương training 100k/ ngày)
- Thử việc trong vòng 2 tháng 85 % Lương chính thức
- Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13…
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi…
- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
- Thăng tiến, xét tăng lương hàng năm
⇒ Mọi chi tiết xin gửi thông tin về địa chỉ email: job@matbao.com với tiêu đề [Họ tên_Vị trí ứng tuyển]
Hoặc các bạn có thể liên hệ qua Hotline 0966980862 (Phòng Nhân sự_Mắt Bão BPO)
Nhân sự sẽ liên hệ và trao đổi thông tin, bạn vui lòng để ý điện thoại hoặc Mail giúp mình nhé!
